Frequently asked questions
משלוחים
בחרתם את המוצרים שהכי אהבתם? מעולה!
אנחנו מציעים שני סוגי משלוח לבחירה במעמד הצ'ק אאוט:
משלוח סופר מהיר עד הבית:
ברכישה מעל 250 ש"ח - חינם
ברכישה עד 250 ש"ח - 35 ש"ח
המשלוח יצא יום עסקים לאחר ההזמנה ויגיע עד כ-5 ימי עסקים לבית הלקוח.
משלוח לנקודת איסוף הקרובה לביתך:
ברכישה מעל 200 ש"ח - חינם
ברכישה עד 200 ש"ח - 20 ש"ח
המשלוח יצא יום עסקים לאחר ההזמנה ויגיע עד כ-9 ימי עסקים לבית הלקוח.
איסוף עצמי מהחנות בכפר סבא-חינם!
כתובת החנות: וייצמן 66, חולון.
שעות הפעילות: א’-ה’ 10:00-19:00 | ימי שישי וערבי חג 10:00-14:00
איכות התכשיטים שלנו
תכשיטי פלדת אל חלד או כסף 925:
התכשיטים ללא ניקל ואינם גורמים לפריחה או לגירוי בעור,
אינם משחירים לטווח ארוך ביותר אפילו לשנים רבות!
תכשיטי טיטניום:
התכשיטים עשויים מתכת היפואלרגנית סופר סטרילית ומאוד איכותית, אינה משחירה לעולם!
תכשיט בציפוי זהב או כסף:
התכשיטים בציפוי איכותי ללא ניקל ועמידים
במים אך מומלץ להוריד לפני כניסה לבריכה או לים,
מכיוון שמים עם מלח וכלור עלולים לפגוע בציפוי וברק התכשיט.
בנוסף אתם מקבלים אחריות מבית מוס תכשיטים לשנה מלאה על כל התכשיטים!
למה אנחנו
10 שנים בתחום התכשיטים: תהיו בטוחים שאצלנו תקבלו שירות לכל תקלה או בעיה גם אם לא כלולה באחריות תמיד נשתדל לעזור ללקוחות שלנו .
חנות פיזית: לרשותכם חנות פיזית בכפר סבא שניתן להגיע למדוד, לקנות במקום, להחליף או להחזיר וכמובן לקבל שירות במה שתצטרכו.
חנות ותיקה שמבטיחה שיהיה מי שייתן לכם שירות כשתקנו את התכשיט הבא שלכם.
תשלומים נוחים: שלמו בקצב שלכם. לנוחיותכם ניתן לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית.
צרו קשר
מתלבטים? רוצים עזרה או פרטים נוספים?
ניתן ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות:
טלפון: 050-3340506
וואטסאפ: לשיחה עם נציג לחצו כאן או שלחו הודעה למספר 050-3340506
מייל: moshe1srour1@gmail.com
כתובת החנות: וייצמן 66, כפר-סבא.
שעות הפעילות: א’-ה’ 10:00-19:30 | ימי שישי וערבי חג 10:00-14:30
חשוב לדעת
איך התכשיט מגיע?
התכשיט מגיע בקופסא עם תעודת אחריות לשנה מבית מוס תכשיטים.
האם יש לכם חנות פיזית?
בהחלט, עם ותק של מעל 10 שנים בתחום. כתובת החנות: וייצמן 66, כפר-סבא.
שעות הפעילות: א’-ה’ 10:00-19:30 ימי שישי וערבי חג 10:00-14:30
מהן עלויות המשלוח?
משלוח עד הבית 5 ימי עסקים – 35 ₪ (חינם בקניה מעל 250 ₪). לא כולל יום ההזמנה, שישי-שבת חגים וערבי חג.
איסוף עצמי מהחנות – חינם
לאן מגיע המשלוח?
המשלוח הינו עם שליח עד לכתובת אשר תזינו בעת ההזמנה, למשל לבית או לעבודה. אנא ודאו שאתם מזינים כתובת ומספר טלפון תקינים.
האם אתם מגיעים לכל הארץ?
כן, מגיעים לכל נקודה בארץ (כולל מעבר לקו הירוק).
האם אפשר לחלק לתשלומים כשמשלמים באשראי?
כן, עד 3 תשלומים ללא ריבית
האם התשלום מאובטח?
התשלום מאובטח בתקן PCI DSS המחמיר ביותר בעולם! פרטי האשראי שלכם לא נשמרים אצלנו ומועברים ישירות לחברת הסליקה
האם אפשר להחליף את התכשיט?
במידה וקיבלת את התכשיט והוא לא מצא חן בעיניך אפשר בקלות להחליפו.
לצורך כך יש ליצור איתנו קשר.
יש החזרות?
כן, אפשר להחזיר אלינו את התכשיט ולקבל החזר כספי מלא – למעט דמי המשלוח.
לצורך כך יש ליצור איתנו קשר.
האם מקבלים חשבונית עם התכשיט?
חשבונית תישלח למייל מיד לאחר התשלום.
החלפות והחזרות
החלפת מוצרים
א. החלפת מוצרים תתבצע עד 14 ימי עסקים ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש ושהוא סגור באריזתו המקורית.
ב. דמי משלוח בגין החלפת המוצר יחולו על הקונה. באפשרות הלקוח להגיע עצמאית לסניף בשעות הפעילות או לשלוח עצמאית.
ג. אין אפשרות להחליף פריטים בעיצוב אישי / עם חריטה אישית שיוצרו במיוחד לפי בקשת הלקוח.
החזרת מוצרים:
א. החזרת המוצר וביטול העסקה יתאפשרו עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
ב. החזרת המוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש וכשהוא סגור באריזתו המקורית.
ג. במקרה של משלוח חינם בקניה מעל סכום מסויים, בעת ההחזרה יבוצע סכום הזיכוי בניכוי דמי המשלוח.
ד. אין אפשרות להחזיר פריטים בעיצוב אישי / עם חריטה אישית שיוצרו במיוחד לפי בקשת הלקוח.
ה. דמי משלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הקונה.
באפשרות הלקוח להגיע עצמאית לסניף בשעות הפעילות או לשלוח עצמאית.
ו. ע”פ חוק הגנת הצרכן זכאי בית העסק לגבות סך של 5% מסכום העסקה
על ביטול העסקה
